Empresa com múltiplos ICPs nos agentes

Marketing montou os agentes com um perfil de cliente ideal. Vendas opera com outro. CS define a jornada de um jeito. Operação define de outro completamente diferente.

E nenhum dashboard vai sinalizar isso.

O agente de marketing produz conteúdo para um cliente que o comercial nunca qualificaria. O agente de vendas faz follow-up com uma linguagem que o CS jamais usaria. O agente de operação automatiza um processo que a liderança mal reconhece.

Resultado: a empresa começa a produzir outputs de IA internamente incoerentes, em escala. Cada área acredita que está acelerando. E está, só que em direções diferentes.

O problema não é técnico. Não é o modelo, não é o prompt, não é a ferramenta. É que ninguém documentou e compartilhou o contexto organizacional antes de colocar o primeiro agente pra rodar.

Quem é o cliente de verdade? Qual é a proposta de valor que todo mundo defende do mesmo jeito? Como a empresa define sucesso em cada etapa da jornada?

Sem essas respostas alinhadas e documentadas, cada agente aprende uma versão diferente da empresa que você acha que tem.

A fundação que falta não é técnica: é contexto organizacional, unificado e compartilhado antes de qualquer agente entrar em produção.

Me conta nos comentários: quantas versões da sua empresa existem hoje entre as áreas?

Salva esse post pra mostrar pro seu time antes da próxima reunião sobre IA.